75 - PARIS
CDI
34/36K€
SAP
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Les missions principales pour le poste Analyste Facturation (H/F)
Nous recherchons pour notre client, leader dans le service aux particuliers du 15e, un(e) Analyste Facturation (H/F) en CDI.
Vos missions :
Facturation
- Extraire les données permettant la préparation de la facturation
- Analyser ces données et détecter les éventuelles anomalies
- Assurer la correction des données de facturation en lien avec les différents services impliqués
- Établir la facturation en fonction des processus définis sur le périmètre alloué (enseignes et clients du portefeuille en charge)
- Constituer les documents annexes et détails nécessaires
- S’assurer de l’envoi des factures et de leur bonne réception par les clients
- Animer les réunions préparatoires à la facturation et intégrer les spécificités impactant la facturation
- Saisir les « commandes de services » nécessaires à la facturation (RFA, Remises spécifiques….)
Litiges clients
- Sur le périmètre alloué, collaborer avec l’analyste litiges
- Aider à la résolution des litiges liés à la facturation (émission d’avoirs, refacturations, fourniture de justificatifs et détails…)
- Faire l’interface avec les différents services internes : recouvrement, commercial, adv….
Reporting / Process
Compléter les différents reportings liés à la facturation et aux traitements des litiges, afin que les indicateurs soient exhaustifs, notamment :
suivi de la facturation et des écarts avec les faits marquants
les litiges déclarés et suivi du traitement
Contrôler que toutes ventes sont bien intégrées dans le système pour facturation
Détecter les anomalies et les déclarer afin que les actions correctives soient menées
Être force de proposition dans l’amélioration des processus de facturation
Traitement des demandes mails (boite mail commune facturation)
Classer les mails et identifier les litiges
Transférer les autres demandes aux personnes concernées
Archiver les mails traités
Le profil recherché
Votre profil :
Vous justifiez d’une expérience de 2 ans minimum sur un poste similaire (alternance et stages inclus).
Vous disposez d’une maîtrise avancée sur Excel (TCD - formules complexes), la maîtrise de SAP est un plus.
Vous avez une bonne maîtrise de la relation client en réception et émission d’appels, mais également au niveau du traitement des emails.
Vous disposez d'un niveau d'anglais opérationnel écrit.
Rémunération :
34-36 K€ sur 12 mois
Variable
Tickets-restaurants
CE
Autres avantages
Télétravail 2 jours par semaine
Accès :
Métro 8 - 12
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