75 - PARIS

CDI

26/32K€

Aucun

Comptalents, cabinet de recrutement spécialisé en Comptabilité et Finance, vous propose chaque jour de nouvelles offres d'emploi ciblées. Notre équipe de 40 collaborateurs vous accompagne dans vos projets de recherche d'emploi.

Les missions principales pour le poste Chargé de relation client H/F

Nous recherchons pour notre client, Mutuelle, un Chargé de relation client H/F dans le cadre d'un recrutement en CDI.

Rattaché au service de la Direction commerciale & au Pôle Fidélisation, vous contribuez à fidéliser le portefeuille adhérent et vous développez des actions de rétention vis-à-vis des potentielles radiations.

Pour ce faire au quotidien vous devez :

- Accompagner l’adhérent durant la vie du contrat (accueil des nouveaux adhérents, accompagnement personnalisé des adhérents selon les situations, rétention des bénéficiaires en cas de changement de situation, suivi des réclamations…)

- Développer une attitude commerciale lors des échanges avec les adhérents (identifier les adhérents intéressés par d’autres produits, le parrainage, avant de les transmettre au Pôle Individuel, détecter les adhérents souhaitant partir à la concurrence…)

- Traiter les demandes des adhérents relatives à l’évolution de leur contrat en période de renouvellement (modifications de contrat, modification de garanties, réponses aux questions des adhérents…)

- Effectuer des actions de rétention et de fidélisation afin d’éviter les résiliations de contrats,

- Travailler en équipe avec les autres services et être force de proposition commerciale et marketing...

Le profil recherché

Vous avez une expérience réussie en relation et fidélisation client et vous êtes motivé pour une nouvelle aventure !

Esprit d'équipe, écoute active et empathie sont les maîtres-mots de ce poste ! Si vous possédez ces qualités, n'hésitez pas à postuler.

Salaire à partir de 26 K - Poste basé au cœur de Paris.

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4.9/5

Ce que nos candidats disent de nous

Un accompagnement humain de proximité centré sur l’individu qui fait beaucoup de bien lorsque l’on recherche un job. Une vraie compréhension des ...

F.

Je recommande fortement Comptalents. Je veux les remercier pour leur gentillesse et leur professionnalisme. Ils m’ont aiguillé à trouver mon nouvel emploi ...

Y.

Expérience très réussie. Conseillère disponible, proposition d’emploi ciblée et très bon suivi.

N.

Les besoins de l’employeur et du candidat sont clairement identifiés. Je n’ai pas eu de surprise à l’embauche et sur mes missions. ...

M.

Comptalents analyse bien les qualités requises pour les postes à pourvoir. Elle a une approche très directe vis à vis de ses ...

P.

Totalement satisfaite de ma collaboration avec les consultantes de Comptalent. Grâce à elles j’ai trouvé un très bon emploi très rapidement. Elles ...

A.